قوانین تعویض کالا
مشتریان عزیز حتما قبل از خرید اطلاعات محصول و راهنمای سایز و اندازه های مربوط به محصول رو چک کنید امکان تعویض کالا فقط در شرایط زیر وجود دارد
در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا ۵ روز (٢۴ ساعت از تحویل مامور پست), قابل تعویض میباشد.
در صورتی که کالا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه سنجاق میباشد، در غیر این صورت هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به تعویض سلیقه ای آنها میباشد برعهده خود کاربر میباشد.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به صندوق پستی فروشگاه بازگشت داده میشود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر سفارش لغو و هزینه پرداخت شده با کسر هزینه بسته بندی و ارسال به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.
کالاهایی که دارای کد بهداشتی هستند شامل انواع زیرپوش, بادی، لباس زیر و … قابل تعویض نمیباشند.
بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی (از طریق گزینه “درخواست تعویض” که در هر صفحه سفارش تعبیه شده) و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد.
خواهشمند است تا زمان تایید یا رد درخواستتان توسط اپراتورهای ما، از ارسال کردن کالا خودداری نمایید.
